注:必須能夠接受在兩個月試用期從事我們的一線員工,以致更好的了解行業人員的需求。
崗位要求:
1.口齒清晰,普通話流利、標準,反應靈敏,語音富有感染力;
2.有責任心,做事認真、細心、有耐心;
3.會做詳細的記錄,有良好的服務意識,客戶溝通技巧及優秀的談判技巧;
4.計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
5.性格要求沉穩,隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀,有上進心;
6.熱愛工作,敬業,勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力;
7.良好的團隊合作意識,工作積極主動,抗壓能力強;
8.對家政行業有一定的了解,對工作感興趣;
9.有相關電話客服,銷售工作經驗者優先;
10.服從公司安排與管理,優秀的畢業生放寬要求。
1、一線員工(2個月)(試用期)
小區家庭基礎保潔、上門打掃衛生,配備專業工具,統一專業工作形象。
主要是熟悉公司業務,了解家政行業,清楚崗位的人才要求,掌握家政保潔的技巧,了解客戶需求,學習與客戶打交道。
2、電話客服專員(正式員工)
1.受理及主動聯系客戶,利用公司提供的優質客戶資源通過電話與客戶溝通,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2.和客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力,提高客戶滿意度;
4.開發新客戶,維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;
5.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;
6.不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
發展前景:
表現優秀者可參加公司的管理人才培訓計劃,并成為儲備干部;
(公司不論年資,只要你有能力,晉升的機會隨時有)
晉升空間:
客服專員(擁有熟練的溝通技巧)行政助理(擁有超強的辦公軟件技能)行政經理(擁有20人團隊的管理技能)分公司總經理(擁有20人團隊管理技能)
工作時間穩定,上班輕松,無須外出,無須上夜班;
公司位于地鐵六號線的黃陂站附近,附近有公交車站,交通便利快捷;
公司評選優秀員工,進步員工,獲選的同事均可獲得現金獎勵;
工作時間:
每天8:00—18:00;中午12:00—14:00為午休時間,月休四天(輪休)
薪酬待遇:
基本工資+績效+獎金;
薪酬范圍:3000元—5000元/月,上不封頂,年底有年終獎;
有五險一金,包住宿,
面試者可直接投遞簡歷或帶上簡歷直接到公司面試
面試時間:公司統一安排面試時間
面試地址:廣州市黃埔區黃陂新村西區36號樓103室
期待您的加入,共邀你我共事!