客服專員招聘人數(shù)：3人薪資：4k~6K崗位職責(zé)：1、?通過接聽客戶咨詢電話或者微信后臺客服進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)，促成訂單的生成2、?處理咨詢，查詢，投訴類電話，達(dá)到客戶滿意度；3、?分配訂單，將用戶訂單合理分配給相關(guān)工作人員4、?負(fù)責(zé)客戶相關(guān)信息的錄入并建立客戶檔案；5、?進(jìn)行客戶回訪，收集整理客戶意見和建議，及時、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題，合理安排相關(guān)部門的工作對接，并追蹤處理結(jié)果；5、?協(xié)助上級執(zhí)行公司制定的各項工作流程，提升客戶滿意度；7、?完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，有投訴處理和客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；3、能夠熟練操作office辦公軟件（Excel/word）；4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；5、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
