崗位職責:1、負責店鋪在線網絡交易平臺的在線客服,引導客戶達成商品交易,熟悉淘寶等店鋪的運作和管理,確??头ぷ鞯挠行蛴行нM行;2、負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作,完善客服工作規范及制度;3、負責在線客服,針對客戶服務中心出現問題,及時解決并落實培訓;4、根據客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;5、負責售前、售后數據匯總、分析,努力提升各項網絡指標;6、負責與其他營運團隊之間的溝通與協調。任職要求:1、熟悉辦公軟件應用;2、中專及以上學歷,打字速度在50字/分鐘以上;3、熱愛客服工作、有淘寶客服者優先;4、具有性格開朗,工作熱情、耐心、認真負責的態度,積極面對挫折,樂于接受不同意見;5、有良好的情緒調控能力及抗壓能力,工作有激情,能積極主動設定目標,并通過努力完成目標;6、有團隊協作能力,營造團隊氛圍,維護團隊形象;善于總結及溝通,給團隊提供寶貴意見。工作時間:1.工資待遇每月3000-60002.雙休:9:00-12:00,13:30-17:30?法定節假日正常休息;3.繳納五險、有舒適的辦公環境,靈活的調休機制,年會歡慶及其他節假日福利;