崗位職責：1、負責店鋪在線網絡交易平臺的在線客服，引導客戶達成商品交易，熟悉淘寶等店鋪的運作和管理，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM行；2、負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作，完善客服工作規范及制度；3、負責在線客服，針對客戶服務中心出現問題，及時解決并落實培訓；4、根據客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；5、負責售前、售后數據匯總、分析，努力提升各項網絡指標；6、負責與其他營運團隊之間的溝通與協調。任職要求：1、熟悉辦公軟件應用；2、中專及以上學歷，打字速度在50字/分鐘以上；3、熱愛客服工作、有淘寶客服者優先；4、具有性格開朗，工作熱情、耐心、認真負責的態度，積極面對挫折，樂于接受不同意見；5、有良好的情緒調控能力及抗壓能力，工作有激情，能積極主動設定目標，并通過努力完成目標；6、有團隊協作能力，營造團隊氛圍，維護團隊形象；善于總結及溝通，給團隊提供寶貴意見。工作時間:1.工資待遇每月3000-60002.雙休：9:00-12:00,13:30-17:30?法定節假日正常休息；3.繳納五險、有舒適的辦公環境，靈活的調休機制，年會歡慶及其他節假日福利；
