（1）根據酒店年度工作目標制定前廳部各項工作計劃并組織實施,帶領下屬努力完成酒店的各項經營任務.
（2）按照酒店制定的制度與規范對本部門各項工作進行嚴格的質量管理,確保其達到四星級標準。
（3）制定前廳部各項崗位職責、操作規程和管理細則，對本部門人員配備、職務設置及聘用提供方案。
（4）代表前廳部參加酒店管理當局的各種工作會議，認真領會高管層意圖并準確傳達、及時落實；主持本部門工作會議，掌握基層實際情況并向上級提供改進工作的合理化建議。
（5）與客房部保持密切協作，確保所有可用客房和有償服務得到及時有效的銷售。
（6）做好客房出租情況的分析與預測，并根據客情與相關部門搞好協作，保障賓客對全酒店各個服務環節的滿意度。
（7）負責檢查確認VIP的預定和分房，關注VIP入住接待工作全過程，并安排落實好涉及前廳各分部工作范圍的所有細節，確保VIP的滿意度。
（8）在會議、團體接待過程中，督導下屬認真做好團隊預定和分房工作，同時與會務組、營銷部保持密切聯系，努力協調好店客關系，提高接待服務質量。
（9）?與相關部門加強配合，及時圓滿地解決賓客投訴，向高管層匯報賓客建議和意見，并運用良好的賓客關系開展營銷工作。
（10）負責做好本部門的物資管理、成本控制和節能降耗工作。
（11）負責本部門的業務培訓工作，并對下屬的業績進行考核和評估。
（12）加強與酒店其他部門的溝通、協調、不斷改進工作方法，完善各項工作流程、程序，提高工作效率和質量。
（13）督導各分部做好報表資料和客史檔案的制作、完善和文檔管理工作，保證各種重要經營管理資料、數據的完整性，防止外泄。
（14）每日巡視所轄分部工作區域，檢查設備運行、設施維養、公共秩序和賓客安全等情況。
（15）負責本部門的人力資源管理工作，與屬下員工保持密切溝通，掌握員工思想動態，做好思想工作，有效控制員工流動率。
（16）負責本部門文化建設工作，策劃和組織員工文體娛樂活動。
（17）認真、按時地完成當日計劃內工作和上級交付的其它任務并及時反饋。每日填寫工作日志交總經理審閱。
