網店客服

1.?能熟練使用旺旺、QQ等聊天工具與客戶溝通；負責網店零售客戶咨詢服務；
2.?有強烈責任心，態度親切有耐心；引導客戶完成交易，負責訂單處理工作；
3.?負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋；
4.?負責產品售后的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協調等；
5.?維護客戶關系，及時進行客戶資料的整理；
6.?對待工作有熱情，有責任心，工作踏實為人隨和；
7.?善溝通，勤奮，有耐性、能吃苦，可以承受壓力,要具備解答問題能力，要細心，有耐性，不急躁，能隨機應變；
8.?可長期任職，短期工勿試!
任職要求：
1、主動熱情處理客戶購買咨詢、訂單處理、售后服務、呼入電話服務等；
2、外呼客戶，對訂單做好后續跟蹤處理，確保訂單成功發貨；
3、做好相應記錄，處理、錄入公司各活動數據統計；
4、有良好的服務意識,工作耐心細致,有團隊合作精神；
5、能吃苦耐勞、有上進心，有一年以上淘寶客服經驗者優先錄用