任職職責
1.依據(jù)客戶呼叫中心提供信息，對客戶進行報價。客戶確認報價后，派單給維修Team??Leader?,Team?Leader?安排工程師上門服務。
2.?處理工程師借貨訂單
2.1接到工程師借貨郵件后，將訂單信息錄入SAP系統(tǒng)。
2.2檢查庫存情況，若有庫存，SAP系統(tǒng)發(fā)貨，同時通知庫房實物發(fā)貨。若無庫存，則通知buyer?訂貨，并跟蹤訂貨進展，直到配件到貨后，安排發(fā)貨。
2.3?貨物發(fā)貨出，及時通知工程師貨物運輸信息。
3.免費維修訂單處理
3.1?每天從客戶呼叫中心系統(tǒng)導出工程師已完成無需收費訂單。
3.2?根據(jù)呼叫中心中信息，在SAP里確認工程師工作時間，配件使用等信息，并ZWOMTN?關閉訂單，以便財務正確統(tǒng)計本次服務所用成本。
4.收費訂單處理
4.1每天從客戶呼叫中心系統(tǒng)導出工程師已完成收費服務訂單
4.2和客戶確認本次維修所產(chǎn)生的費用，并和客戶就支付金額，支付方式，保修期限等內容進行談判協(xié)商。
4.3?若雙方達成一致，則簽訂維修協(xié)議。
4.4?在SAP中記錄實際耗用配件及工時，并關閉訂單。
5.?負責發(fā)票申請及應收賬款的回收。
5.1?在開票系統(tǒng)中提交發(fā)票申請，并確認開票信息，督促財務按時開出發(fā)票。
5.2?對于逾期未支付的應收賬款，應及時聯(lián)系客戶協(xié)調并督促客戶及時付款，降低公司財務風險。
6.處理客戶呼叫中心升級的其他服務事項
7.幫助工程師查詢配件的庫存，等其他事項。
8.公司領導交給的其他工作。
任職資格
1.?學歷:國際貿(mào)易、電子商務、電子信息等相關專業(yè)本科及以上學歷。英語六級。
2.?知識與技能
專業(yè)知識與技能:?熟悉實驗室或科研設備、熟練操作SAP系統(tǒng)，有SAP?SM模塊操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
相關知識與技能：善于溝通，協(xié)調解決問題能力強。四級以上英語水平、口語及書面英語水平優(yōu)良。熟練使用Office?辦公軟件，尤其是Excel，word?及Power?Point。
3.?工作經(jīng)驗:至少2年以上相關工作經(jīng)驗
4.?身體條件:身體健康，無不良嗜好，性別不限。
5.?綜合素質:樂觀，積極，善于傳播正能量。有很強的學習能力，可以承受一定的工作壓力。
福利待遇
1.繳納工作地的五險一金，額外購買一份商業(yè)保險，全年組織一次免費體檢。
2.周末及節(jié)假日加班，調休或發(fā)放加班補貼。
3.因公產(chǎn)生的通訊費、交通費等差旅費用據(jù)實報銷。
4.提供帶薪年假以及年終獎，每年根據(jù)考核情況調薪一次。
5.組織崗前專業(yè)的帶薪培訓。
6.良好的職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)發(fā)展。
