客服助理

東莞市大蝦小魚信息科技有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	10-21
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	廣東·東莞	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-12-28	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金專業(yè)培訓(xùn) 提供公租房做五休二周末雙休帶薪年假績效獎金全勤獎節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

1.職位描述
(1)接受線上、電話、客服中心中用戶反饋的問題，并對問題進行處理反饋；
(2)協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并與用戶溝通；
(3)能及時發(fā)現(xiàn)用戶的需求及意見，并記錄提報；
(4)對于用戶的問題能冷靜、理性、禮貌地進行處理解決；
(5)認(rèn)真負(fù)責(zé)地為用戶利益考慮，盡職盡責(zé)地維護公司名譽及形象。
2.任職資格
(1)中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
(2)有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
(3)良好的服務(wù)意識，較強的語言表達和溝通能力，善于解答客戶的各種提問；
核心工作內(nèi)容：了解客戶需求，反饋處理用戶疑問。
3.薪資待遇：面議
4.工作地址：東莞市松山湖高新區(qū)工業(yè)南路14號ID創(chuàng)意中心4樓（酷派天安云谷）。公司就在華為東莞總部旁邊，國家高科技產(chǎn)業(yè)園，無線的發(fā)展空間，優(yōu)越的工作環(huán)境，這里有你發(fā)展的巨大平臺和空間，只要你有能力，只要你想給自己一次改變現(xiàn)狀的機會，選擇我們也許就是命運改變的開始，來吧，高薪就等你來挑戰(zhàn)！
5.工作時間：周一到周五，周末雙休，法定假期放假。

公司介紹（Company Introduction）

大蝦小魚是一家基于珠三角地區(qū)，輻射全國，專注IT行業(yè)服務(wù)的O2O平臺。利用移動互聯(lián)、評價系統(tǒng)、支付、LBS、精準(zhǔn)匹配機制等技術(shù)手段，實現(xiàn)了IT需求方和IT資源方的最優(yōu)匹配，解決了目前傳統(tǒng)IT服務(wù)市場面臨的諸如服務(wù)響應(yīng)速度慢，服務(wù)資源錯配，服務(wù)成本高等各式難題。平臺擁有完善的質(zhì)量管控體系，全程為客戶提供多方保障，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+IT服務(wù)”創(chuàng)新型模式。我們的核心服務(wù)包括：IT設(shè)備維修服務(wù)、IT軟硬件技術(shù)支持服務(wù)以及IT設(shè)備維保服務(wù)。IT設(shè)備后服務(wù)市場是我們最主要的目標(biāo)市場之一。大蝦小魚創(chuàng)新服務(wù)體系，構(gòu)建專業(yè)的服務(wù)平臺，一站式滿足從企業(yè)端到個人端的IT設(shè)備支持與技術(shù)支持服務(wù)需求。依托先進的線上電子商務(wù)訂單處理系統(tǒng)，客戶可以通過在線服務(wù)商城或手機APP端實現(xiàn)方便快捷的下單，整個服務(wù)交付過程的狀態(tài)信息會通過APP及時推送給客戶。秉承服務(wù)質(zhì)量優(yōu)先的第一原則，大蝦小魚擁有一批專業(yè)技能強，服務(wù)水平高，職業(yè)素養(yǎng)高的IT工程師團隊作為服務(wù)客戶的堅實后盾。與此同時，大蝦小魚廣泛吸納社會資源，歡迎各領(lǐng)域的在職IT工程師入駐平臺，閑暇之余接觸不同的客戶和項目，提升自我價值的同時，整合構(gòu)筑IT工程師的專業(yè)圈子，共享平臺資源。無論是個人工程師、工程師團隊、終端用戶，還是IT服務(wù)商、代理商和IT設(shè)備原廠商都可以在這里找到合適的服務(wù)資源，在激烈的市場競爭中贏得先機，實現(xiàn)您的價值最大化。大蝦小魚服務(wù)配備了完善的供給端，大力整合線下資源，在需求端不斷為用戶提供專業(yè)、誠信和高性價比的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)體驗。

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