崗位職責(zé)：1.能夠通過(guò)產(chǎn)品、流程、平臺(tái)化等方式參與商家運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)，不斷完善和提升商家運(yùn)營(yíng)效果；2.配合APP產(chǎn)品推廣，管理商戶的溝通、激勵(lì)和信息管理，核心指標(biāo)是商戶配合度、活躍度、信息完整度；3.及時(shí)、準(zhǔn)確的解決商家問(wèn)題，建立問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，完善商家運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；4.進(jìn)行商戶、顧客意見反饋，隨時(shí)調(diào)整商戶運(yùn)營(yíng)、指導(dǎo)方向；根據(jù)平臺(tái)規(guī)則、活動(dòng)，進(jìn)行商戶信息通知、活動(dòng)動(dòng)員；5.負(fù)責(zé)優(yōu)化服務(wù)商家的流程，從而提高商家滿意度；6.根據(jù)商戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行商戶分類，為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、商業(yè)計(jì)劃提供支持。崗位要求?：1.5年以上互聯(lián)網(wǎng)商家運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；具備互聯(lián)網(wǎng)便利店、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)、餓了么、互聯(lián)網(wǎng)餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、或O2O萬(wàn)級(jí)商戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2.客戶第一意識(shí)強(qiáng)，對(duì)于異常問(wèn)題具備強(qiáng)的敏感性和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；3.具備快速的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、執(zhí)行力、抗壓能力；4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，對(duì)于橫縱業(yè)務(wù)能夠有清晰的理解和合理的分工，并能夠做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部協(xié)作。
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