崗位職責：1、負責回復客戶郵件，處理相關問題；2、負責免費樣品寄送，樣品寄送時的訂單跟進管理；3、管理客戶產品評論，處理中評、差評，并且完成催評；4、收集、登記客戶反饋問題（例如：質量問題），形成報告總結；5、處理客戶退款、訂單缺貨問題；6、相關表格制作、數據登記；7、提升賬戶的訂單量及保證賬戶的安全與好評率。任職要求：1、大專以上學歷，英語四級或以上；2、熟悉英語商務信函寫作，有較強的表達能力，英語專業或國際貿易等相關專業優先；2、有亞馬遜操作經驗或熟悉平臺的各項規則和技巧者優先；4、從事過并熱愛英文客服相關工作者尤佳；5、做事細心、耐心，能承受一定的工作壓力，思想成熟性格開朗、主動熱情，善于思考和學習；6、熱愛電商行業，有志于在跨境電商行業長遠發展優先；7、有團隊精神和服務意識，職業規劃清晰；8、歡迎優秀應屆畢業生前來應聘，英語四級即可。福利待遇：1、薪資待遇從優，具行業競爭優勢的績效提成機制，崗位薪資：底薪+績效獎金+加班費+全勤獎；2、為員工提供內部培訓機會及學習平臺，良好的晉升通道；?3、每年有兩次為優秀員工調整薪資的機會；?4、為員工繳交深圳一檔社會保險及公積金（養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險；住房公積金）；5、員工享有國家法定節假日及5天帶薪年假；?6、每年、季度不定期組織員工外出旅游；7、多種員工活動：KTV，羽毛球活動，下午茶，員工生日會，旅游，年度體檢等；8、公司位于開放式寫字樓內，以充滿活力的年輕人為主，輕松的辦公環境，歡快的工作氛圍。
