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        Associate Trainer助理培訓師

        安援救援管理服務(北京)有限公司
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        薪資面議
        職位類別: 咨詢/顧問/法律類·培訓師 培訓師、講師
        工作性質: 全職 更新日期: 08-03
        專業要求: 不限 學歷要求: 大專
        職稱要求: 不限 性別要求: 不限
        年齡要求: 不限 經驗要求: 2年以上
        工作地區: 四川·成都 戶口要求: 不限
        截止日期: 2025-12-16 外語要求: 不限
        工資待遇: 面議 招聘人數: 1人
        其他福利:
        Major?responsibilities:
        1.Develop?a?clear?training?schedule?and?chronogram,?with?all?the?necessary?training?sessions?that?will?be?delivered?to?any?new?AC.
        2.Develop?training?support?materials?(training?guide,?questionnaires,?tests,?study?books,?etc…)
        3.Deliver?training?to?new?staff?according?to?agenda?pre-defined.
        4.Work?with?CRM?trainer?delivery?customer?service?training?to?assistance?upon?request
        5.Liaise?with?technical?advisor?for?providing?internal?technical?training
        6.Provide?new?product?training?to?assistance?upon?request
        7.Keep?good?training?record,?in?time?and?completely
        8.Use?training?analyzing?form?to?collect?trainees’?feedback?in?time
        9.Ensure?a?proper?follow-up?after?training,?coaching?trainees?during?the?first?weeks?after?training.
        10.Spend?significant?time?in?the?call?center,?listening?to?calls?with?AC?and?coaching?them?about?their?procedures,?correcting?immediately?the?incorrect?steps?and?actions.
        11.Organize?Service?Quality?Meeting?with?Assistance?Coordinators?to?closely?look?at?their?communication?manners?and?give?suggestion?accordingly,?follow-up?the?result?strictly.
        12.Other?tasks?that?will?be?defined?by?Training?Supervisor?and?Quality?&?Training?Manager.
        Qualifications:
        1.Out-standing?background?in?Operations
        2.Excellent?communication?skills?and?training?skills
        3.Well?organized,?pro-active,?dynamic.
        4.Keenness?and?willingness?to?learn.
        5.Compression?ability?is?strong,?can?work?under?high?pressure?efficiency
        主要職責:
        1.培訓議程的制定,負責新入職員工的所有專業課程培訓
        2.培訓資料的開發和制定(培訓指南、問卷、測試、課程等)
        3.根據員工的需求與CRM培訓師協作培訓和技術顧問一起進行內部技術培訓
        4.新業務的培訓
        5.按時完成培訓記錄
        6.及時通過培訓分析表格收集培訓者的反饋
        7.在培訓完成后的第一周對培訓者進行跟蹤和輔導
        8.呼叫中心現場聽線,對AC的話術、服務流程進行更正和輔導
        9.定期組織服務質量會議,與AC在溝通方式和客戶服務方面給出建議和意見,并對后續的改進和結果進行跟蹤
        10.完成培訓主管和質量監控與培訓經理布置的其他任務
        任職要求:
        1.呼叫中心工作背景
        2.良好的溝通技巧和培訓技巧
        3.積極主動、充滿活力、條理性強
        4.敏銳的洞察力、積極主動的學習意愿
        5.承壓能力

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