職位描述:?
1、熟悉和掌握業(yè)務(wù)知識及電話溝通技巧，傾聽技巧，能使用清晰、可被理解的語言傳達(dá)出你要表達(dá)的內(nèi)容?
2、負(fù)責(zé)零售產(chǎn)品的客戶咨詢服務(wù)。?
3、引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作。?
4、負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋。?
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括催款、購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等。?
6、每天利用電話、淘寶旺旺溝通,與客戶進行良好的回訪工作和歸檔處理?
任職要求：?
1、有一定的文字編輯等能力，電腦操作熟悉，熟練使用辦公軟件、打字速度快（每分鐘60字以上）。?
2、有較強的客戶服務(wù)意識、良好的銷售技巧。?
3、熟悉淘寶交易流程，1年以上工作經(jīng)驗。?
4、有良好的電話溝通技巧,不抗拒電話回訪工作,做好客戶管理歸檔工作?
5、獨立工作能力，能夠迅速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。?
6、做事自覺，主動、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，吃苦耐勞。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失,有奉獻精神?
7、有責(zé)任感和強烈團隊合作精神。?
備注：工作需要兩班倒，工作在西湖區(qū)
1、基本工資+提成+獎金?
2、社保福利?
3、帶薪年假、帶薪病假?
4、年終獎金?
5、不定期舉行各種娛樂活動
