崗位職責:
1、?熟練掌握客戶產品標準,負責與客戶溝通,了解客戶需求,提高客戶滿意度;
2、?跟蹤本公司產品在客戶出的質量狀況,了解和處理發生在客戶處的質量問題;
3、?當接收到客戶投訴時,了解并反饋相應的信息,處理并跟蹤問題的整改和措施的落實情況,并向客戶報告;
4、?主動了解產品在客戶處的使用情況,收集整理客戶現場出現的各類質量問題,積極主動解決客戶需要,并建立問題數據庫;
5、?對客戶提出的問題及時反饋至公司,監督公司內部質量改進情況;
6、?有權對客訴問題,提出整改意見和建議;
7、?根據客戶的質量要求,有權對外協件和公司產品質量形成過程提出改進建議等。
任職要求:
1、新能源等相關行業優先;
2、熟悉鋰電池,Pack及儲能系統的相關工作原理;
3、了解IATF16949標準、VDA6.3標準適用的相關顧客特殊要求及其他質量管理工具;
4、較強的動手能力和分析能力;
5、較強的溝通協調能力,良好的團隊合作精神。