門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

崗位職責(zé)：
?1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，合理安排下級(jí)部門(mén)的工作并訂立工作標(biāo)準(zhǔn)，確保門(mén)診正常運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化流程并提高工作效率，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理支持門(mén)診實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)；
?2、執(zhí)行公司自上而下的達(dá)的各項(xiàng)決議商業(yè)策略，運(yùn)營(yíng)要求，布達(dá)并分配，對(duì)工作進(jìn)行分解，分配并監(jiān)督執(zhí)行；
?3.?及時(shí)有效處理門(mén)診投訴，并跟進(jìn)投訴處理后續(xù)發(fā)展，通過(guò)改善服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化流程降低投訴率，提高客戶滿意度；
?4、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員管理，確保組織架構(gòu)的完整性，負(fù)責(zé)下一級(jí)職員的招聘，入離職和排班，保證各團(tuán)隊(duì)之間的工作配合。避免配合空檔，推動(dòng)企業(yè)文化，正向激勵(lì)員工；
?5、制定下屬員工培訓(xùn)帶教計(jì)劃；在帶教計(jì)劃中對(duì)下屬進(jìn)行考核和評(píng)估；
?6、負(fù)責(zé)門(mén)診年度各項(xiàng)預(yù)算以及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的成本控制；
?7.?負(fù)責(zé)門(mén)診非醫(yī)療器材，藥品的資產(chǎn)（包括固定資產(chǎn)和非固定資產(chǎn)）盤(pán)點(diǎn)和維護(hù)，保證運(yùn)行良好；
?8.?執(zhí)行衛(wèi)生防疫和醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證門(mén)診符合衛(wèi)健委對(duì)醫(yī)療單位的各項(xiàng)要求；
?9、通過(guò)早晚會(huì)以及例會(huì)對(duì)公司的政策、活動(dòng)等各類信息進(jìn)行上傳下達(dá)。
?任職要求:
?1、全日制專科以上學(xué)歷，5年以上服務(wù)行業(yè)（醫(yī)療、星級(jí)酒店，教培連鎖等）單店或連鎖運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
?2、精通運(yùn)營(yíng)及服務(wù)管理，對(duì)運(yùn)營(yíng)工作有較深認(rèn)知；
?3、極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有培訓(xùn)帶教經(jīng)驗(yàn)；
?4、極強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力。