物業(yè)客服主管

崗位職責(zé)：
1.?跟進客戶服務(wù)于管理，跟蹤客服方面突發(fā)事件的整改及預(yù)防措施的處理效果；
2.?組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動；
3.?組織客戶滿意度調(diào)查工作，并對走訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，審核走訪分析報告；
4.?編寫客戶服務(wù)管理方案和評估報告，確保各項工作有效實施，提高客戶滿意度；
5.?定期對商區(qū)、客戶租區(qū)進行消防、安全、衛(wèi)生等檢查等。
任職要求：
1.?40周歲以下，形象氣質(zhì)良好，身高165cm-178cm以上；
2.工商管理/酒店管理/物業(yè)管理專業(yè)大?；蛲葘W(xué)歷，具有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證；
3.性格開朗有親和力,普通話標準，形象氣質(zhì)佳，身體健康
4.?三年以上大中型高檔寫字樓項目客戶服務(wù)及商業(yè)管理工作經(jīng)驗；
5.能夠熟練運用Word、Excel等辦公軟件；
6.服務(wù)意識、親和力強，具有較強的協(xié)調(diào)、組織管理能力及團隊合作精神。
工作時間：每周一至周五：9:00-18:00?周末雙休
餐補：600元（發(fā)入餐卡）
績效獎金：400-1000元
其他福利：五險一金、補充醫(yī)療保險、年度體檢、過節(jié)費、生日福利、年終獎、績效獎金、帶薪年休假、話費補貼、免費浴卡等