崗位職責:
1.主動、熱情的接待客戶,負責售前售后健康管理咨詢服務以及輔助銷售事項。
2.熟悉醫院的看診流程,用優質的服務取得顧客的滿意;維護新老客戶的轉化率。
3.協助相關部門人員推進項目服務溝通,及時反饋服務流程中出現的問題,保證咨詢項目的順利進行。
4.做好客戶的綜合管理,理清及解釋自費項目的清單;客戶的電子資料規整管理;做好定期回訪和聯絡。
5.服務過程中將客戶的需求及疑問準確傳達到各專家手中,并督促及跟進需求的最終解決方案。
6.對來訪顧客提供全方位優質接待服務,例接送、餐飲、咨詢講解、專家信息、預約掛號、就診流程安排等;及時做好咨詢記錄及工作報表。
崗位要求:
1.性格活潑開朗,善于溝通,親和力、語言表達能力強
2.有團隊協作精神,有責任心,能承受工作壓力
3.形象氣質佳,身高160以上,有良好的職業素質
4.有醫學、護理、美容、醫療、市場營銷、銷售相關背景經驗者優先考慮
5.有相關工作經驗1年以上