崗位職責(zé):
1、?通過(guò)遠(yuǎn)程工具解決客戶問(wèn)題,保證產(chǎn)品能正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)記錄客戶故障問(wèn)題;?
2、根據(jù)客戶要求,定位產(chǎn)品故障,走軟件/硬件維修流程并解決相關(guān)問(wèn)題;
3、根據(jù)項(xiàng)目合同售后維保條款規(guī)定,定時(shí)上門(mén)運(yùn)維巡檢,形成巡檢記錄文檔
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)條款、客戶運(yùn)維服務(wù)方案的編寫(xiě),確定后期運(yùn)維內(nèi)容及準(zhǔn)則;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)相關(guān)的命令與基礎(chǔ)操作,熟悉Linux、Windows系統(tǒng);
3、有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力及學(xué)習(xí)能力,網(wǎng)絡(luò)知識(shí)扎實(shí)者優(yōu)先考慮;