崗位職責:
1、負責公司信息系統(包括OA、呼叫平臺,CRM,通信設備等)的維護,確保公司信息相關系統的運行順暢;
2、負責規劃和提升公司網絡、服務器,桌面端、電子設備等的運維管理,保持運行環境的良好狀態,記錄環境數據;
3、負責外部供應商的對接和維護,做好內部團隊、成本,質量,風險和客戶滿意度的管理;
4、負責網絡安全維護,對內防止信息泄密,對外防止黑客攻擊;
5、負責開發、完善公司運維服務的內部工具和應用,并對數據進行收集和分析,提升系統服務性能和服務效率;
6、收集各部門需求,評估并持續改善系統服務水平,并對服務水平定期檢討與改善計劃,服務流程的協調制定與定期檢討改善;
7、推進自動化智能化窗口運維體系建設,提升服務質量;
任職資格:
1、本科及以上學歷,計算機及相關專業優先考慮,具有10年及以上的運維經驗,5年及以上團隊管理經驗;
2、參與過大型公司的信息化運維,并對基礎運維和服務體系有豐富建設經驗
3、能夠主導處理技術疑難問題、重大故障、通過有效的解決方案不斷改進提升運維能力和自動化水平
4、熟悉Windows桌面端,能熟練掌握系統安裝,優化,備份和還原及常用辦公軟件的安裝調試及故障維護;
5、熟悉網絡相關知識,具備一定的跨區域網絡構建、網絡故障的分析、判斷、解決能力;精通域的管理及維護,路由器配置,防火墻的配置,了解各種網絡相關協議;
6、熟悉局域網的組建和管理,能熟練掌握交換機,服務器,程控主機等設備的配置,維護,故障排查;
7、具有較強的溝通、協調能力,具有強烈的責任心,能夠承受快節奏的工作模式和較大的壓力
8、精通呼叫系統的運維,有呼叫系統、CRM及OA系統開發經驗的優先;
9、具有新華三HECSE,華為HCIP,思科CCNP認證的優先;
10、具有PMP認證的優先;