工作職責：
1、處理IM,企業(yè)QQ,微信、CRM庫中客戶的服務(wù)訴求、權(quán)限開通等事宜?
2、一般咨詢即時以處理，較難的咨詢問題交由相對應(yīng)部門去處理，并及時跟進?
3、做好客戶回訪，續(xù)費客戶3個工作日內(nèi)做好交接，做好轉(zhuǎn)服務(wù)交接?
4、對回訪數(shù)據(jù)進行整理，按時完成周、月、季度回訪分析報表，并階段性進行更新?
5、將客戶意見、投訴如實記錄，并反饋至對應(yīng)的相關(guān)負責人?
6、客戶投訴/對于敏感信息及時上報?
?任職資格：
1、學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷；應(yīng)屆生也能接受
2、打字速度50/分鐘以上；
?福利待遇：
1、辦公地理位置優(yōu)，地鐵7號線上沙站，對面上沙村，旁邊車公廟。
2、合法、正規(guī)企業(yè)，入職即購買社保，節(jié)日、生日等均發(fā)放禮品。。
3、部門氛圍融洽，領(lǐng)導(dǎo)NICE,員工關(guān)系融洽。
4、良好的晉升機會，內(nèi)部調(diào)崗、晉升機制成熟。
5、享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日，入職滿一年即享受帶薪年假。
上班時間：
08:30-12:00,13:30-17:30??大小周
未來發(fā)展：
客服專員-客服組長=客服主管=客服經(jīng)理=客服總監(jiān)
