崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)逾期賬戶管理，對(duì)逾期客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問(wèn)題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風(fēng)險(xiǎn)度；
3、幫助客戶解決欠款問(wèn)題，在規(guī)定政策和程序內(nèi)進(jìn)行還款安排；
4、完整記錄催收情況，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息；
5、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，制定逾期客戶違約原因的解決方案，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
6、對(duì)于日后可能產(chǎn)生的法律訴訟做好前期鋪墊和相關(guān)證據(jù)的準(zhǔn)備工作；
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職資格
1、對(duì)汽車租賃、融資租賃有工作興趣、有1年以上的金融行業(yè)客服或電話催收經(jīng)歷者優(yōu)先錄取；
2、工作細(xì)心有條理、責(zé)任心強(qiáng)、積極團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
3、了解并愿進(jìn)一步學(xué)習(xí)商業(yè)銀行或金融租賃公司項(xiàng)目操作流程及相關(guān)政策，掌握經(jīng)濟(jì)金融、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)知識(shí)；
4、溝通能力佳，對(duì)數(shù)據(jù)敏感；
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