物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的輔導(dǎo)和監(jiān)管，確保體系有效運(yùn)作，現(xiàn)有服務(wù)流程的優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)。
2、制定公司各項(xiàng)目接口體系文件的落實(shí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
3、能對(duì)物業(yè)項(xiàng)目前期介入進(jìn)行有效的崗位培訓(xùn)和督導(dǎo)；
4、針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理問(wèn)題跟進(jìn)監(jiān)督整改；
4、根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)確定服務(wù)方式、并制定有效監(jiān)管方案。
5、設(shè)立客戶(hù)投訴渠道，受理客戶(hù)投訴，督導(dǎo)管理處落實(shí)客戶(hù)有效投訴的處理。
6、負(fù)責(zé)組織公司客戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)的測(cè)評(píng)工作。
7、負(fù)責(zé)定期組織品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化品質(zhì)服務(wù)中心對(duì)項(xiàng)目的輔導(dǎo)。
8、組織開(kāi)展項(xiàng)目月度考核，糾正不合格項(xiàng)，推進(jìn)公司服務(wù)品質(zhì)提升。
9、協(xié)助公司處理其他相關(guān)工作，完成公司的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，管理類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，45周歲以?xún)?nèi)，受過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；具有物業(yè)經(jīng)理證或注冊(cè)物業(yè)管理師等相關(guān)證書(shū)優(yōu)先；
2.五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上大型一級(jí)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)；
3、熟悉物業(yè)一體化管理體系建立、培訓(xùn)、品質(zhì)巡檢、客戶(hù)投訴處理，各類(lèi)文案的擬寫(xiě)、貫標(biāo)體系認(rèn)證等；
4、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，為人正直，全局觀念強(qiáng)，有良好的吃苦耐勞精神；
5、熟悉體系搭建，品質(zhì)管理，有一定的管家或者品質(zhì)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)區(qū)域內(nèi)出差巡檢。
備注：有條件優(yōu)越者可破格考慮錄用。
公司福利文化：
1.?員工休假：周末雙休，法定節(jié)假日，帶薪年假等各項(xiàng)帶薪假期。
2.?薪酬福利：固定月薪、績(jī)效工資、年終績(jī)效、五險(xiǎn)、優(yōu)惠員工餐、年度體檢、生日賀禮等，以及各種節(jié)假日福利、社團(tuán)及工會(huì)活動(dòng)。
3.?職業(yè)發(fā)展：“管理+專(zhuān)業(yè)”的職業(yè)發(fā)展雙通道和完善的人才培養(yǎng)體系。
4.?企業(yè)文化：本集團(tuán)的文化具有簡(jiǎn)單、開(kāi)放、包容、和睦、有愛(ài)等特點(diǎn)，屬于“以工作為中心，政治簡(jiǎn)單，氛圍輕松”的非典型企業(yè)文化，充分尊重人才和關(guān)愛(ài)員工，實(shí)行扁平化管理，倡導(dǎo)“敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神。
企業(yè)介紹：
中住物業(yè)創(chuàng)立于2006年，秉承“一切為了您的微笑”的服務(wù)使命，以“成為江蘇省物業(yè)服務(wù)引領(lǐng)者”為愿景，恪守“卓越品質(zhì)、滿(mǎn)意服務(wù)”的核心價(jià)值觀。經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，中住物業(yè)現(xiàn)已經(jīng)成為全國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、江蘇省物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力五十強(qiáng)之一。近十年來(lái)，集團(tuán)綜合實(shí)力一直穩(wěn)居江蘇省物業(yè)管理行業(yè)前十強(qiáng)，且市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)連續(xù)十年保持較大增幅。
中住物業(yè)是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，先后獲得全國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)物業(yè)服務(wù)特色管理企業(yè)、江蘇省守合同重信用企業(yè)、質(zhì)量信用AAA級(jí)企業(yè)等榮譽(yù)。中住集團(tuán)為社會(huì)提供服務(wù)的員工人數(shù)達(dá)三千多人，集團(tuán)以“至專(zhuān)至誠(chéng)至精”的網(wǎng)格管理模式，著力打造“物業(yè)服務(wù)”、“資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”及“房產(chǎn)置業(yè)”三駕馬車(chē)的生態(tài)發(fā)展模式，擁有自主研發(fā)的智慧物業(yè)管理軟件“中住云管家”，以“科技化+人性化”的雙驅(qū)動(dòng)發(fā)展思路，持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。
??????中住物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)6省1市，在管項(xiàng)目超過(guò)100個(gè)，管理面積超過(guò)3000萬(wàn)平方米。所服務(wù)的物業(yè)類(lèi)型包括：住宅物業(yè)（獨(dú)立式房屋、多層、高層等）、商寫(xiě)物業(yè)（寫(xiě)字樓、物流園、工業(yè)園、商業(yè)綜合體、銷(xiāo)售案場(chǎng)等）和公建物業(yè)（行政辦公、教育院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、城市公園、體育場(chǎng)館、會(huì)展中心、交通樞紐等）等。
中住物業(yè)期待您的加入！