知名電商平臺(tái)咨詢顧問(wèn)

上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司

分享到：

薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	04-29
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	佛山	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-11-16	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	15人
其他福利：	五險(xiǎn)一金專業(yè)培訓(xùn) 績(jī)效獎(jiǎng)金帶薪年假每周雙休

職位描述（Job Description）

工作職責(zé)：
1、通過(guò)郵件、新媒體和在線溝通工具等形式解答平臺(tái)商城用戶的咨詢與投訴；
2、跟進(jìn)客戶問(wèn)題，并及時(shí)反饋進(jìn)度和解決方案；
3、熟悉售前、售中處理標(biāo)準(zhǔn)和流程，及時(shí)響應(yīng)客戶，提高客戶滿意度；
4、及時(shí)了解客戶的退款訴求，能夠快速的定位客戶的真實(shí)原因，提供準(zhǔn)確且讓客戶滿意的的退款處理方案。
任職條件：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、表達(dá)流利、邏輯清晰；
3、有在線商城及天貓、淘寶店鋪等大型電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、打字速度快；
5、能適應(yīng)輪班工作。
加入維音你將得到：
優(yōu)厚的薪酬與福利
1.公司提供舒適的人才公寓住宿（帶洗手間、廚房、陽(yáng)臺(tái)和空調(diào)熱水器等設(shè)施，拎包即可入?。?；
2.輪班津貼；
3.享有帶薪年假及國(guó)家法定假期；
4.入職即享有五險(xiǎn)一金；
5.舒適工作環(huán)境與豐富多彩的員工活動(dòng)（年度體檢、員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工表彰活動(dòng)等）；
6.多元化的知識(shí)與技能培訓(xùn)包括：帶薪崗前培訓(xùn)、在職個(gè)人提升計(jì)劃、晉升認(rèn)證培訓(xùn)和技能實(shí)操培訓(xùn)等；
良好晉升機(jī)會(huì):
公司為員工提供雙通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑與規(guī)劃
1.縱向發(fā)展：客服專員——客服組長(zhǎng)——項(xiàng)目主管——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)
2.橫向發(fā)展：行政文員?/?項(xiàng)目秘書(shū)?/?質(zhì)量監(jiān)控專員?/?培訓(xùn)專員
工作地址佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心大樓B2座6/7/8樓
工作地址：佛山市禪城區(qū)季華西路131路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園1號(hào)樓?行政服務(wù)大樓B2座?6,7,8,10F
公交站牌：綠島湖行政服務(wù)大廳A站。

公司介紹（Company Introduction）

上海維音信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“維音”）是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商。維音全球總部位于美國(guó)洛杉磯，創(chuàng)建于1998年，在全球擁有38個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，20000多名員工遍布在美國(guó)、菲律賓、及中國(guó)等地。維音中國(guó)成立于2002年，作為中國(guó)優(yōu)秀的的呼叫中心解決方案供應(yīng)商，維音通過(guò)近25種語(yǔ)言，為近30家世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在中國(guó)共有七家分公司，分別位于上海、廣州、成都、北京、河北、合肥、佛山。擁有座席8000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英語(yǔ)、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰?語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶提供全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音的每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音的產(chǎn)品和服務(wù)形成了行業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：金融保險(xiǎn)、銀行證券、政府機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)商、IT通訊、電子商務(wù)、物流、房地產(chǎn)、餐飲、汽車、美容、醫(yī)藥化工、食品、制造、零售等眾多領(lǐng)域。維音中國(guó)發(fā)展歷程：2001年上海維音企業(yè)管理有限公司成立2004年?維音上海浦西呼叫中心開(kāi)業(yè)2005年?維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)2006年?維音在泰國(guó)開(kāi)設(shè)呼叫中心，同年在臺(tái)北開(kāi)設(shè)呼叫中心2007年?維音在香港開(kāi)設(shè)呼叫中心2009年?維音在成都開(kāi)設(shè)呼叫中心2011年?維音上海增設(shè)運(yùn)營(yíng)中心2013年?維音廣州新增運(yùn)營(yíng)中心2014年?維音河北建立呼叫中心2014年?維音北京運(yùn)營(yíng)中心成立2014年?維音香港辦事處建立2015年?維音合肥建立呼叫中心2015年?維音佛山建立呼叫中心維音中國(guó)所獲榮譽(yù)：2013CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)“呼叫中心外包解決方案”2013服務(wù)外包創(chuàng)新案例獎(jiǎng)2013年度中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)五十強(qiáng)2013年度中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強(qiáng)2013易觀***電子商務(wù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)商2013在華跨國(guó)服務(wù)外包企業(yè)二十強(qiáng)2013中國(guó)服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)2014CTI論壇年度編輯推薦獎(jiǎng)-***金融業(yè)呼叫中心解決方案2014服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)2014年度全球***服務(wù)外包供應(yīng)商-中國(guó)30強(qiáng)2014中國(guó)科技服務(wù)業(yè)***創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)2015CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)-金融業(yè)呼叫中心解決方案2015服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)2015年度全球***服務(wù)外包供應(yīng)商-BPO中國(guó)二十強(qiáng)2015年度全球***服務(wù)外包供應(yīng)商-中國(guó)五十強(qiáng)2015年度在華跨國(guó)服務(wù)外包企業(yè)二十強(qiáng)2015年服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐100強(qiáng)-銀行解決方案2015上海明星型軟件企業(yè)-創(chuàng)新型2016?TMC***產(chǎn)品獎(jiǎng)維音佛山分公司將繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，歡迎所有積極進(jìn)取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時(shí)聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848?，或發(fā)送您的簡(jiǎn)歷至：?fshr@vxichina.com，我們將有專人與您溝通。維音中國(guó)網(wǎng)址：www.vxichina.com維音全球網(wǎng)址：?www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務(wù)大樓B座6-10樓