技能要求:
客服,收銀
1、根據(jù)公司營運及服務(wù)管理規(guī)范,開展播音、客戶服務(wù)及行政事務(wù)等工作;
2、根據(jù)公司營運及財務(wù)收銀管理規(guī)范,開展收銀服務(wù)等工作,確保資金流動準(zhǔn)確、安全及顧客服務(wù)滿意,為門店經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成提供支持;
3、負(fù)責(zé)對顧客提供會員辦理、積分查詢、會員激活等會員專屬服務(wù)工作;
4、按照公司要求,協(xié)助會員辦理及其它顧客票據(jù)相關(guān)服務(wù),配合執(zhí)行市場(會員/營銷)活動的促銷宣傳等工作;
5、根據(jù)上級安排對店內(nèi)每一名顧客進(jìn)行迎、送引導(dǎo)并根據(jù)顧客需要解答對商品、服務(wù)、促銷等事項的咨詢。
任職要求:?1、年齡35歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,有一年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗及兩年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、熟練操作常用辦公軟件;
3、具備一定的客戶投訴處理技能,熟悉《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)政策法規(guī);
4、具有良好的洞察力與溝通協(xié)調(diào)能力。
聯(lián)系人:李小姐18996160726