酒店客房服務(wù)員

工作職責(zé)
????????主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)
清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔
有效的處理應(yīng)急事件
利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報(bào)告庫存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況
及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品
在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應(yīng)立即通知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗）
熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用
將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報(bào)告團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。
保持對設(shè)備的清潔及維護(hù)，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機(jī)器的使用與維護(hù)）
發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)做好登記，并報(bào)告主管。
將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進(jìn)一步的處理
立即將不尋常的行為/活動(dòng)/物品向保安或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
遵循綠色酒店準(zhǔn)則和要求，做到環(huán)保反復(fù)利用。
根據(jù)酒店和公共場所衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求
遵守酒店規(guī)定的個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時(shí)，能夠到餐廳工作）
必要時(shí)提供貼身管家服務(wù)，包括運(yùn)送布草或處理洗衣要求
履行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé)
其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員成為一名考慮周密、有價(jià)值的桐畫酒店團(tuán)隊(duì)成員
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????除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因桐畫酒店的運(yùn)營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。
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????????資格
????????技能要求?
與團(tuán)隊(duì)成員及酒店客人溝通的技巧。
能夠遵守指導(dǎo)與原則
良好的視力并關(guān)注細(xì)節(jié)
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????條件要求
能夠閱讀客房部報(bào)告
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????經(jīng)驗(yàn)
無要求，愿意學(xué)習(xí)即可