1、全面負責公寓式酒店日常經營管理,在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;
2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;?
4、做好員工的每月考評工作和工資發放,做到獎懲分明,公平公正;
5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制,并保證預算的合理性和可操作性,確保酒店預定目標的實現;
6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系),及時處理突發事件;
7、運用多種銷售渠道和技術平臺,不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率,擴大市場占有比重,取得最大投資回報;
8、及時匯報酒店日常經營狀況,發現和總結酒店的問題并及時反饋總部;
9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;
10、負責重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;
11、定期對各部門員工進行必要的培訓。
12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。
13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況,嚴格控制酒店營運成本;
14、定期分析酒店內經營和管理狀況并向總經理匯報;
15、完成總公司交辦的其他工作
任職要求:
1.大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業
2.具有5年以上服務公寓/星級酒店管理工作經驗,熟悉公安PSB系統
3.英語口語流利,能與外賓無障礙溝通
4.形象氣質佳,儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用
5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力