高級(jí)售后客服專員

北京九五太維資訊有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	05-13
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	四川.成都.郫都區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-12-23	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	6人
其他福利：	五險(xiǎn)一金帶薪年假免費(fèi)班車節(jié)日福利專業(yè)培訓(xùn) 交通補(bǔ)貼年底雙薪年終獎(jiǎng)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)醫(yī)院客戶來(lái)電，處理醫(yī)療設(shè)備的安裝、維修、咨詢、應(yīng)用培訓(xùn)等服務(wù)請(qǐng)求，為醫(yī)院提供及時(shí)準(zhǔn)確的解決方案；
2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)工程師、銷售及其他內(nèi)部人員的電話，處理開(kāi)單、定備件等，通過(guò)與內(nèi)部客戶的良好合作共同為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶報(bào)修緊急程度、機(jī)型、區(qū)域、維修模式等進(jìn)行工程師資源的合理調(diào)配，為客戶安排最合適的工程師；
4.作為內(nèi)外部客戶服務(wù)的窗口和流程控制點(diǎn)，負(fù)責(zé)熟練掌握業(yè)務(wù)流程，指揮和調(diào)度內(nèi)外部資源，為客戶提供最及時(shí)的響應(yīng)速度和最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英文要求CET-4級(jí)及以上，具備簡(jiǎn)單的英文閱讀和表達(dá)能力；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)友好，有親和力，喜歡與人交流、邏輯思維清晰；
3.熟練使用Office辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上；
4.良好的電話傾聽(tīng)理解能力，快速準(zhǔn)確理解來(lái)電意圖，靈活的語(yǔ)言組織表達(dá)能力，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.有客服中心經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：
每周40h，上5天，輪休2天，每天8小時(shí)；
薪資福利:
平均薪資：3600-4500
福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、年終獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、節(jié)假日福利、茶水間、年會(huì)、家庭日活動(dòng)、通勤班車、健身房、專業(yè)培訓(xùn)、帶薪年假病假...
工作地點(diǎn)：成都市高新西區(qū)西芯大道3號(hào)國(guó)騰科技園3號(hào)樓5層
聯(lián)系人：
趙***：010-59357330-1320/1318/1317/1315

公司介紹（Company Introduction）

我們是誰(shuí)？
中國(guó)第一家外包呼叫中心
中國(guó)第一家且唯一一家通過(guò)國(guó)際SCP權(quán)威認(rèn)證的客戶服務(wù)外包商
中國(guó)第一家專業(yè)呼叫中心咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
北京九五太維資訊有限公司1998年成立，目前有2000多名員工，遍布北京、大連、上海等城市。以北京總部為中心，分別在大連、成都、上海、日本東京、印度德里、泰國(guó)曼谷、菲律賓馬尼拉設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心，可用座席達(dá)6000多個(gè)。已經(jīng)堅(jiān)持不斷地為IT、通訊、汽車、金融、保險(xiǎn)、傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)的大型跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供了數(shù)據(jù)錄入，咨詢培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)外包等呼叫中心全面解決方案。并通過(guò)自身的專業(yè)技術(shù)和雄厚實(shí)力逐漸贏得了廣大客戶的信任與支持。
十多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，100個(gè)客戶300個(gè)成功案例。向客戶提供專業(yè)數(shù)據(jù)錄入、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包、其它各類BPO服務(wù)的一體化解決方案。
多年的耕耘，我們一步一個(gè)腳印，以客戶價(jià)值提升為宗旨，誠(chéng)信為人，創(chuàng)新為事。我們認(rèn)為，服務(wù)的本質(zhì)，不僅僅是客戶滿意，更代表一種全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，一種超越銷售行為本身的使命與精神。締造以客戶為中心的服務(wù)體系是我們不懈的追求。我們正在做與永遠(yuǎn)要做的是：為中國(guó)企業(yè)走向世界，為世界企業(yè)走入中國(guó)，為提升客戶在業(yè)界的市場(chǎng)占有率，不斷耕耘、耕耘、再耕耘……
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與此同時(shí)，九五還可以為我們提供O(∩_∩)O：
1.????三層獨(dú)棟辦公樓，為我們提供最佳工作環(huán)境；
2.????絕佳的共同創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以及一個(gè)團(tuán)結(jié)溫馨的工作團(tuán)隊(duì)；
3.????良好的工作氛圍，靈活的內(nèi)部培訓(xùn)晉升機(jī)制，為員工提供廣闊的發(fā)展空間；
4.????每位員工享有年假、婚假、產(chǎn)假、等帶薪假期；
5.????完善的社會(huì)福利保險(xiǎn)和住房公積金（五險(xiǎn)一金）；
6.????便利的交通，周邊有二十余條公交線路，為路途遠(yuǎn)的員工提供員工宿舍；
7.????每年的員工體檢和不定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，我們關(guān)愛(ài)每一位員工的身心健康！
在九五您可以得到長(zhǎng)足的發(fā)展。我們相信您的職業(yè)的發(fā)展不僅給您自己帶來(lái)喜悅和激勵(lì)，同時(shí)也是九五獲得成功的重要組成部分。九五歡迎您，希望您在這里可以“快樂(lè)工作，如意生活”！
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