1、通過旺旺解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
2、及時(shí)回復(fù)客戶問題，引導(dǎo)客戶購(gòu)買店鋪產(chǎn)品及店鋪推廣；
3、處理售前咨詢/售中改單/售后中差評(píng)等服務(wù)工作；
4、每日工作交接時(shí)將待處理事件備注交給替崗人員，及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見和建議；
5、處理好上級(jí)交接的其他事宜；
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，應(yīng)屆生均可，電腦操作熟練，打字速度不低于50字/分鐘。
2、了解淘寶和天貓規(guī)則，熟悉客戶服務(wù)流程優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
4、勤奮踏實(shí)，性格開朗，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間：
客服：輪班制
早班8:30——17:30；晚班15:00—24:00【公司可提供住宿】
不接受上班時(shí)間者勿擾。
公司福利：
1、工齡獎(jiǎng)：工作滿一年的員工，每月給予50元工齡獎(jiǎng)，工作滿兩年的員工給予100元，以此類推；
2、社保：為員工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療，工傷，失業(yè)、生育保險(xiǎn)；
3、假期：享有法定假、婚假、喪假、產(chǎn)假等假期，工作滿1年者5天帶薪年假；
4、節(jié)日賀禮：每逢佳節(jié)、生日等節(jié)日為員工慶祝及送上禮品；
5、晉升空間：擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績(jī)效給予調(diào)薪和晉升機(jī)會(huì)；
6、公司不定期組織員工進(jìn)行管理、技能方面的培訓(xùn)；
8、文體活動(dòng)：不定期組織員工活動(dòng)（打羽毛球、爬山）、各種娛樂、旅游、年會(huì)等，一年至少一次的全體公司外出旅游；
交通路線：廣州白云區(qū)同和天健創(chuàng)意園2棟102房（同和D出口步行780米即可到達(dá)）
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