崗位職責:
1、根據公司的發展戰略和思路,搭建各區域的售后服務管理體系,;
2、負責與廠家售后體系的對接,落實安裝服務標準化操作;
3、各區域售后服務團隊(安裝維修)的建立和管理;
4、售后服務團隊的培訓,包括產品培訓、技術指導、服務意識宣灌;
5、售后安裝維修規范的上門走訪評估;
6、受理客戶投訴,處理特殊問題及危機事件。
任職要求:
1、年齡25-35歲,專科以上學歷,優先考慮機電專業、暖通專業;
2、具有家電行業售后管理服務經驗者優先;
3、良好的組織、管理、協調能力以及應變能力和處理問題能力;
4、熟悉電腦辦公軟件操作,熟悉家電技術原理。